CAMBIOS y DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, por favor, sigue nuestras políticas:
Compra en Nuestro Sitio: Los productos deben haber sido adquiridos a través de nuestro sitio web oficial.
Plazo para Solicitar Cambios: Debes solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Contáctanos a info@bntienda.cl con tu número de pedido para que podamos ayudarte con el cambio o devolución en los siguientes casos:
Error en el Pedido: Si recibiste un producto diferente al que pediste, háznoslo saber para que podamos corregir el error y enviarte el artículo correcto.
Producto con Defectos: En ocasiones, los productos pueden llegar con defectos como tapas, atomizadores o gotarios que no funcionan correctamente. Envíanos una foto del producto defectuoso o coordina con nosotras para acercarte a nuestra oficina para su revisión.
Te equivocaste al comprar: Si has comprado un producto equivocado y lo notaste al recibir tu pedido, asegúrate de que no haya sido abierto ni usado. Puedes realizar un cambio por un producto de igual o mayor valor. El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original sellado.
Reacción Cutánea Adversa: Si experimentaste alguna alergia, inflamación al usar el producto, contáctanos para discutir una posible devolución o cambio.
INSTRUCCIONES ADICIONALES:
Empaque: Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste.
Documentación: Incluye el recibo de compra o cualquier comprobante que acredite la transacción.
Proceso de Evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo evaluará su estado para proceder con el cambio o reembolso.
Envío: En algunos casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.
Contacto: Para más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.