Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de ingredientes utilizan en sus productos?
Nuestros productos están formulados con ingredientes 100% naturales y vegetales, libres de parabenos, siliconas, isothiazolinonas, formaldehídos, toluenos, perfumes y colorantes artificiales, sulfatos y demás compuestos  químicos nocivos. Utilizamos activos naturales como la Manteca de Karité orgánica, Ácido Hialurónico, Adaptógenos y Péptidos para garantizar la mejor calidad y eficacia.

2. ¿Sus productos son aptos para pieles sensibles?
Sí, nuestros productos son especialmente formulados para ser seguros y efectivos para todo tipo de piel, incluyendo las pieles más sensibles y con condiciones como dermatitis y rosácea. Además contamos con una completa línea capilar ideal para cueros cabelludos sensibles, anti caída y pelos dañados/resecos o con frizz.

3. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o la plataforma del transportista.

4. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente inmediatamente. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema ofreciendo un reemplazo o reembolso.

5. ¿Ofrecen muestras de sus productos?
Por compras sobre $50.000, puedes solicitar muestras de algunos de nuestros productos * y ocasionalmente incluimos promociones con productos de tamaño de prueba en pedidos de ciertos valores o durante eventos especiales. * Sujeto a disponibilidad ( A veces no contamos con "mini envases"!)

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado para el envío. Por favor, contáctanos lo antes posible para realizar cambios.

7. ¿Tienen una política de suscripción o membresía?
Ofrecemos un programa de suscripción que te permite conocer anticipadamente nuestros eventos, promociones y lanzamientos y recibir nuestros productos regularmente con un descuento exclusivo y envíos gratuitos.

8. ¿Cuál es su política de envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos dentro de Chile. Estamos trabajando para expandir nuestra oferta a nivel internacional próximamente.

9. ¿Cómo puedo obtener más información sobre los ingredientes de un producto específico?
Cada producto tiene una descripción detallada en nuestra web que incluye la lista completa de ingredientes. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.

10. ¿Cuál es la vida útil de los productos cosméticos de Bazar Natural y cómo debo cuidarlos después de abrirlos?
Los productos de Bazar Natural están formulados con ingredientes de alta pureza y calidad, por lo que su vida útil es de 12 a 24 meses, dependiendo del producto específico. La fecha de vencimiento se indica claramente en el envase para tu tranquilidad.
Para mantener la eficacia y calidad de nuestros productos, te recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuentes de calor. Evita dejarlos en lugares húmedos, como baños, para prevenir la alteración de sus propiedades. Al abrir un nuevo producto asegúrate de tener las manos limpias al aplicar el producto para evitar contaminación. Siempre cierra bien los envases después de usarlos para preservar su frescura.

11. ¿Cuál es la duración de un producto una vez abierto?
La duración de un producto una vez abierto es de 3 a 6 meses, según el producto específico, así el producto debe usarse dentro de esos plazos posteriores a su apertura.